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客户洞察 Customer Insight
借助最新的大模型技术，对销售、客服人员与客户的沟通数据进行探索分析，帮助企业捕捉客户的真实声音，包括关注点、抗性点、对产品的反馈、对竞品的反馈等，帮助企业全面、准确地了解客户，制定更有效的市场策略，持续优化产品和服务，提升企业效益。
让客户真实反馈驱动业务策略升级
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基于业务定制发现主题
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大模型捕捉客户真实反馈
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结合”业务KPI“交叉分析
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高实时性业务价值
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基于业务定制发现主题
• 根据业务需求，自定义“发现”主题，无需预置标签，使用大模型分析，可快速得到客户洞察及市场情报发现
• 2天即可完成一个新“发现主题”的训练
• 根据业务需要深度发现多层级内容，支持对大模型分类进行合并、下钻、新增分类等操作
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大模型捕捉客户真实反馈
• 从海量会话中发现客户高频反馈的业务问题，包括竞品反馈、客户关注点、客户抗性点、产品反馈等内容，助力精准客户分层与营销策略制定
• 及时洞察客户对本品及竞品的偏好和评价，结合客户关注点优化话术，定位应对策略，完善一线销售应对话术• 通过客户反馈的变化趋势，了解市场舆情监测、产品评估、服务优化、渠道优化、客户决策点的动态，从中发现业务突破点
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结合”业务KPI“交叉分析
• 结合客户对比分析：分析“成交”与“未成交”客户情况下的表现差异，从而识别可能影响成交的关键因素
• 定位影响转化率的关键点：分析客户提及每个分类的占比与对应“成交”率之间的相关系数，来评估各个分类对整体“成交”的贡献
• 舆情趋势分析：分析不同时间段客户反馈分类的变化，以便及时采取应对策略
• 支持从看板数据下钻到发现详情
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高实时性业务价值
• 定义“分析主题”，即可准实时快速得到客户洞察及市场情报发现，管理者对每个事件、每个活动，从事后复盘变成事中干预，第一天开始就可以调整策略，真正事中改变结果。
产品和技术核心优势
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全自研语音识别、语音降噪等语音技术，保障更高的文本转写准确率- 全自研语音识别、语音降噪等语音技术，保障更高的文本转写准确率。
- 先进的语音降噪和闲聊识别算法，可快速定位电话录音和工牌录音中的有效对话
- 专业的说话人分离算法，更准确地标记出客户讲的话和员工讲的话。
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卓越的大模型微调和工程化开发能力，降低模型幻觉，提升信息提取效率- 丰富的大模型指令工程实践，可大幅降低模型幻觉水平，达到企业级应用标准。
- 基础大模型支持20万字超长上下文，可更准确地提取数小时的超长对话内容。
- 专业的大模型工程化开发能力，可更高效、稳定地调用大模型能力。
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企业级大模型开发与应用的先行者- 2020年开始，与算力合作伙伴“华为云”联合研发盘古NLP大模型
- 超强的工程化能力助力盘古大模型落地为盘古零样本平台。
- 与金融、互联网服务等领域的多个客户签约共建了大模型应用。
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丰富的业务实践经验，助力企业快速落地应用- 循环智能在金融、汽车、房产等主要行业已经积累了丰富的业务经验，让企业可以快速落地应用起来。
- 循环智能可满足线上、线下等不同场景的客户反馈分析需求，可助力企业更快实现业务价值。
价值提升的适用场景
为什么选择循环智能
集成对接
价值落地
部署运维
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更低成本的集成对接
丰富的上下游系统对接经验：CRM、CallCenter、产品库等
提供IT咨询服务，支持私有化定制
即插即用的SDK模块
标准化API数据接口
丰富的最佳对接实践/案例
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更便捷的部署运维
服务期内免费升级，支持跨版本升级
微服务架构/高可用/支持动态扩容
自动化部署/容器化部署
三级等保认证，数据安全更有保障
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更快的价值落地
丰富的行业实践与成功经验
专属交付团队，以业务成功为导向的交付标准
全方位的销售数字化咨询服务
行业专家全程陪伴式业务增长咨询服务
提供销售素材供应服务和内容挖掘服务
众多行业客户的信赖
提升企业决策和管理效率，就从现在
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