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银行网点数字化解决方案
用 AI 驱动银行网点的销售与服务全流程升级，从客户接待到业务办理，实现网点智能化运营与体验优化。
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业务痛点
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解决方案
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业务价值
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公司优势
银行网点的系统性挑战
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总行・ 产品和推广活动落地后市场反馈难获取，策略难以及时迭代
・ 销售过程缺乏可视化，客户真实反馈无法还原与追溯
・ 外呼面访缺乏全景数据，风控合规存在盲区
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分行及网点・ 人效压力大，AUM增长空间受限
・ 销售任务重节奏快，客户意图挖掘不足
・ 客户资源分散，精细化经营难落实
・ 缺乏实时洞察推动策略迭代与业绩转化
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网点管理人员・ 日常事务繁杂，问题发现与响应滞后
・ 需统筹销售管理、员工辅导、客户投诉等多项任务，缺乏实时洞察机制支撑高效决策
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客户经理 & 大堂经理・ 客户经理：外呼、面访场景分散，事前缺支持、事中缺指引、事后缺复盘，影响客户经营成效
・ 大堂经理：日常客户接待中难以识别销售机会，主动推荐和客户留存成效不足
解决方案：用 AI 驱动银行网点人效提升与精细化过程管理
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赋能客户经理：更精准的客户经营，更高效的销售转化
使用场景
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外呼邀约
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面访营销
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理财销售
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新客拓展
解决方案
智能工牌采集面访沟通数据，融合外呼系统沟通数据，实现全流程数据集成
循环智能会话分析系统Insight和客户发现Discovery自动分析客户反馈与抗性，形成客户画像与沟通偏好
配套专属AI销售助手SalesMate，提供近实时的客户意向判断、客户描摹、沟通总结、销售执行情况、与跟进建议等，显著提升客户转化率和资产提升率
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赋能大堂经理：更主动的服务，更自然的营销转化
使用场景：
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客户接待
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业务引导
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轻量级产品推荐
解决方案：
智能工牌合规采集客户沟通内容，确保服务质量可回溯
AI 洞察识别客户关键意图与销售机会点，提升营销开口率
帮助网点将每一次服务转化为销售线索，提升客户粘性与留存率
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网点负责人：更科学的管理，更敏捷的策略执行
场景
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销售管理
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绩效追踪
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专项辅导
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客户投诉处理
解决方案
全量客户沟通数据自动分析，生成盘客日报与专项洞察报告
实时掌握销售进度偏差、客户反馈与问题积压等
支持夕会管理、专项辅导与策略调整，实现“问题发现-执行跟进-结果验证”的高效闭环
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银行总行：更真实的市场反馈，更敏捷的产品与营销决策
使用场景
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总行产品销售策略/营销策略与活动的评估
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风控合规监控
解决方案
自动聚合客户真实对话数据，AI分析客户对产品、活动、权益、服务的接受度与反馈
支持竞品情报挖掘、市场趋势识别与区域差异洞察
及时检测销售与服务过程中的合规问题，防范业务风险，避免事后合规问题升级
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商业价值及典型业务场景：数据驱动的零售银行网点业务全流程优化
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3.5X
意图识别助力精准营销，意向订单推送量提升外呼与面访数据融合分析
实现网点各沟通数据的全集成，快速可视化每一次沟通过程，为每一位网点一线人员提供个性化AI助手，辅助高效营销与服务
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5%成交转化率提升
销售业绩与客户反馈交叉分析
通过对比成交与非成交案例，深入洞察影响客户决策的真实驱动因素，从而更有针对性地调整市场定位与销售策略，最终提升转化率并促进业绩增长。
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60%+ 网点管理效率
自动化日报与闭环策略执行追踪
通过盘客日报、周报、月报，自动为不同管理人员推送关键指标、客户抗性与风险预警，辅助管理提效、策略调优
为什么选择循环智能
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大量金融机构业务实践服务超过 50 家顶级金融机构;
日均赋能近百万一线业务人员、日均分析处理超1亿次对话
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强大的端到端AI底座基于大模型全栈技术能力，结构多年行业数据积累，循环智能已构建行业最强技术底座
伴随 AI 能力持续进化，Conversational AI 不断解锁全新应用场景
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持续迭代的产品矩阵，一线抗性弱销售场景已实现从线上到线下、从网点到总行的全面覆盖，全方位提升销售效率，特别是一线人员的使用体验
拥有行业最全线下线上全场景的产品矩阵，持续迭代能力也获得客户充分认可
针对客户意图识别、优秀话术挖掘等核心场景，具备的行业know-how和深入实践
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以业务目标为导向的闭环交付能力最全面的接口方案，同时支持 H5 页面
专业客户成功团队，专注客户价值实现，同时提前规避业务或应用场景中的各类风险
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最丰富的安全合规经验全链路产品、数据及业务管理流程的合规设计，全面满足《个人信息保护法》《数据安全法》及金融行业监管要求，具备完善的数据安全与合规管理体系
服务了多家国有大行与股份制银行，沉淀了金融行业高标准的合规管理经验与能力
