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贷后催收解决方案
循环智能为贷后催收业提供智能质检、坐席助手（智能辅助）、会话分析洞察等产品和解决方案，助力贷后催收提升业务合规性、催员专业能力、沟通过程管理能力。
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业务痛点
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解决方案
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业务价值
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公司优势
贷后催收行业面临的痛点
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人员流失率高由于工作压力大、技能不足、缺乏培训和技术支持等原因，催收人员的流失率很高，团队稳定性较差。
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催收回款慢由于催收员新手们的占比很高，他们的合理施压能力、沟通技能不足，催收回款的效率比较低、速度比较慢。
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客户投诉多由于催收方式不当、服务态度不好、信息沟通不畅等原因，催收员很容易引起客户的投诉。
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合规风险高针对催收员与客户沟通中可能出现的挖苦讽刺、泄露隐私等问题，企业质检效率低，无法实时提醒。
催收业务实时辅助和智能质检解决方案
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实时风控和反催收识别
提升一线坐席人员的业务熟练程度、合规性和催收业绩
面向的用户
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一线催收员
使用场景
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电话催收
核心产品
智能辅助 Expert
在贷后催收人员与客户沟通过程中，实时为一线坐席人员提供语音实时转写、沟通技巧和催收方案、流程导航、违规提醒，让所有业务人员表现出更专业的能力，提升催收效率。
实时风控、反催收识别
实时语音语义投诉倾向识别
合规质检、实时预警
个性化安抚方案实时推荐
个性化施压方案实时推荐
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AI语义质检降低营销和客服合规风险
助力企业多找出2到10倍的合规风险，降低人工成本
面向的用户
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质检团队
使用场景
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催收质检
核心产品
智能质检 Compliance
不同于基于“关键词+正则”的传统方案，循环智能提供高准确率和召回率的“AI非正则”方案，结合独家的“违规率排序”功能，可多找出2~10倍违规对话。
全量质检（抽样量占比100%）
GPU效率高，实效快，节省硬件资源
基于业务流程建模、更加便捷
AI质检建模，高准召率
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催收问题分析与识别，赋能精准营销
为个性化的营销策略、运营策略、舆情监控等提供决策依据
面向的用户
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运营团队
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策略团队
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客户体验团队
使用场景
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电话沟通
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企业微信在线沟通
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在线IM互动
核心产品
客户洞察 Customer Insight
借助最新的大模型技术，对销售、客服人员与客户的沟通数据进行探索分析，帮助企业捕捉客户的真实声音，包括关注点、抗性点、对产品的反馈、对竞品的反馈等，助力企业全面、准确地了解客户，制定更有效的市场策略。
准确捕捉客户对产品、服务、品牌的真实关注点
高效挖掘客户在沟通中表达的抗性点和异议点
从客户反馈信息分类中，快速下钻原始沟通记录和录音
更灵活的词云视图，提及次数和用户双维度数据呈现
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催员执行力监督
追踪和管理催收员的话术流程、业务策略是否执行到位
面向的用户
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各层级管理者
使用场景
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电话催收
核心产品
销售洞察 Sales Insight
可灵活自定义的全渠道沟通数据分析系统，帮助各层级的管理人员精细化诊断业务问题、洞察一线人员的业务策略执行情况，以及与客户沟通的实际情况，从而不断优化管理流程和催收策略。
自定义主题看板，如催收员问题分析等
深度业务洞察报表，提升业绩
从报表灵活下钻溯源原始会话内容
执行率与交易数据（成交率）相关性分析
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业务价值
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50%
提升员工专业度熟练上岗时间加速50%
营销开口率提升 20%
提升客户满意度，降低投诉率
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27 +更丰富的客户画像标签
新增6大维度27类标签
客户画像更符合一线业务视角
客户画像的更新更加及时
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80% 提升业务合规性
质检覆盖率 100%
质检人效提升 3 倍
机器质检与人工复检高效结合
为什么选择循环智能
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大量业务实践，助力企业规模化AI应用日均赋能近百万一线业务人员
日均分析处理超1亿次对话
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深耕行业应用，打造一站式AI综合方案为行业客户提供“AI能力+软件+硬件+服务”的一体化解决方案
资深内容专家团队，更懂行业客户的业务策略、管理流程、产品和活动等内容
AIOT平台助力企业实现沟通场景数字化，沟通过程智能化
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卓越的自然语言处理、语音等核心AI技术基于自研Transformer-XL模型打造更高准确率的“端到端”ASR技术
联合华为云研发NLP大模型“盘古”，实现工程化和产品化，成功落地到业务流程中
基于大模型研发和应用经验，打造了“千循”私域大模型解决方案
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以业务目标为导向的闭环交付能力由咨询、实施、部署、培训、客户成功组成的完整交付团队，帮助企业客户更快实现价值落地
由行业专家团队深度参与的运营和服务团队，确保产品始终能及时适配业务和策略变化
独有的销售增长实践，同时赋能一线业务团队和管理人员，加快企业的业务策略执行
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国内外权威机构认可入选 CB Insights 年度“AI百强”全球榜单
入选《福布斯中国》企业科技50强
入选机器之心最佳AI公司TOP30
众多行业客户的信赖
提升销售团队、客户服务团队的效率，就从现在
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