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贷后催收解决方案

AI 助力贷后催收行业更合规、高效地经营

循环智能为贷后催收业提供智能质检、坐席助手(智能辅助)、会话分析洞察等产品和解决方案,助力贷后催收提升业务合规性、催员专业能力、沟通过程管理能力。

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  • 业务痛点

  • 解决方案

  • 业务价值

  • 公司优势

贷后催收行业面临的痛点

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    人员流失率高

    由于工作压力大、技能不足、缺乏培训和技术支持等原因,催收人员的流失率很高,团队稳定性较差。

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    催收回款慢

    由于催收员新手们的占比很高,他们的合理施压能力、沟通技能不足,催收回款的效率比较低、速度比较慢。

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    客户投诉多

    由于催收方式不当、服务态度不好、信息沟通不畅等原因,催收员很容易引起客户的投诉。

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    合规风险高

    针对催收员与客户沟通中可能出现的挖苦讽刺、泄露隐私等问题,企业质检效率低,无法实时提醒。

催收业务实时辅助和智能质检解决方案

  • 实时风控和反催收识别

    提升一线坐席人员的业务熟练程度、合规性和催收业绩

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    面向的用户

    • 一线催收员

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    使用场景

    • 电话催收

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    核心产品

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    智能辅助 Expert

    在贷后催收人员与客户沟通过程中,实时为一线坐席人员提供语音实时转写、沟通技巧和催收方案、流程导航、违规提醒,让所有业务人员表现出更专业的能力,提升催收效率。

    • 实时风控、反催收识别

    • 实时语音语义投诉倾向识别

    • 合规质检、实时预警

    • 个性化安抚方案实时推荐

    • 个性化施压方案实时推荐

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  • AI语义质检降低营销和客服合规风险

    助力企业多找出2到10倍的合规风险,降低人工成本

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    面向的用户

    • 质检团队

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    使用场景

    • 催收质检

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    核心产品

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    智能质检 Compliance

    不同于基于“关键词+正则”的传统方案,循环智能提供高准确率和召回率的“AI非正则”方案,结合独家的“违规率排序”功能,可多找出2~10倍违规对话。

    • 全量质检(抽样量占比100%)

    • GPU效率高,实效快,节省硬件资源

    • 基于业务流程建模、更加便捷

    • AI质检建模,高准召率

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  • 催收问题分析与识别,赋能精准营销

    为个性化的营销策略、运营策略、舆情监控等提供决策依据

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    面向的用户

    • 运营团队

    • 策略团队

    • 客户体验团队

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    使用场景

    • 电话沟通

    • 企业微信在线沟通

    • 在线IM互动

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    核心产品

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    客户洞察 Customer Insight

    借助最新的大模型技术,对销售、客服人员与客户的沟通数据进行探索分析,帮助企业捕捉客户的真实声音,包括关注点、抗性点、对产品的反馈、对竞品的反馈等,助力企业全面、准确地了解客户,制定更有效的市场策略。

    • 准确捕捉客户对产品、服务、品牌的真实关注点

    • 高效挖掘客户在沟通中表达的抗性点和异议点

    • 从客户反馈信息分类中,快速下钻原始沟通记录和录音

    • 更灵活的词云视图,提及次数和用户双维度数据呈现

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  • 催员执行力监督

    追踪和管理催收员的话术流程、业务策略是否执行到位

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    面向的用户

    • 各层级管理者

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    使用场景

    • 电话催收

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    核心产品

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    销售洞察 Sales Insight

    可灵活自定义的全渠道沟通数据分析系统,帮助各层级的管理人员精细化诊断业务问题、洞察一线人员的业务策略执行情况,以及与客户沟通的实际情况,从而不断优化管理流程和催收策略。

    • 自定义主题看板,如催收员问题分析等

    • 深度业务洞察报表,提升业绩

    • 从报表灵活下钻溯源原始会话内容

    • 执行率与交易数据(成交率)相关性分析

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业务价值

  • 50%
    提升员工专业度
    • 熟练上岗时间加速50%

    • 营销开口率提升 20%

    • 提升客户满意度,降低投诉率

  • 27 +
    更丰富的客户画像标签
    • 新增6大维度27类标签

    • 客户画像更符合一线业务视角

    • 客户画像的更新更加及时

  • 80%
    提升业务合规性
    • 质检覆盖率 100%

    • 质检人效提升 3 倍

    • 机器质检与人工复检高效结合

为什么选择循环智能

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    大量业务实践,助力企业规模化AI应用
    • 日均赋能近百万一线业务人员

    • 日均分析处理超1亿次对话


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    深耕行业应用,打造一站式AI综合方案
    • 为行业客户提供“AI能力+软件+硬件+服务”的一体化解决方案

    • 资深内容专家团队,更懂行业客户的业务策略、管理流程、产品和活动等内容

    • AIOT平台助力企业实现沟通场景数字化,沟通过程智能化

  • ai_icon.svg
    卓越的自然语言处理、语音等核心AI技术
    • 基于自研Transformer-XL模型打造更高准确率的“端到端”ASR技术

    • 联合华为云研发NLP大模型“盘古”,实现工程化和产品化,成功落地到业务流程中

    • 基于大模型研发和应用经验,打造了“千循”私域大模型解决方案

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    以业务目标为导向的闭环交付能力
    • 由咨询、实施、部署、培训、客户成功组成的完整交付团队,帮助企业客户更快实现价值落地

    • 由行业专家团队深度参与的运营和服务团队,确保产品始终能及时适配业务和策略变化

    • 独有的销售增长实践,同时赋能一线业务团队和管理人员,加快企业的业务策略执行

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    国内外权威机构认可
    • 入选 CB Insights 年度“AI百强”全球榜单

    • 入选《福布斯中国》企业科技50强

    • 入选机器之心最佳AI公司TOP30

众多行业客户的信赖

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提升销售团队、客户服务团队的效率,就从现在

循环智能的解决方案专家可为您远程或上门演示产品