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「远程银行」数字化客户经营与服务白皮书
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2023-12-07
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金融行业/客户经营/销售技巧/行业报告
根据中国银行业协会发布的《中国银行业客服中心与远程银行发展报告（2022）》，截至2022年6月末，全国已有23家银行客服中心更名为远程银行，11家客服中心计划建设远程银行。
显然，远程银行已成为银行业数字化转型的桥头堡。第一，远程银行在数字化的基础上具备很大的优势，相比分行的线下业务，远程银行对数据的保存更加完善。第二，过去几年的疫情加速了银行业务离柜率的持续上升。第三，监管部门发布远程银行建设指南等文件，提供指导和助力。第四，新生代的用户已经更喜欢线上化的方式，依靠线下已经不太匹配他们的需求。
作为数字化转型的先锋，远程银行在客户服务和经营过程中面临的主要挑战有哪些？如何借助AI技术提升客户服务和经营能力？我们基于循环智能在远程银行数字化领域的最新实践，撰写了这份《远程银行数字化客户经营与服务白皮书》，希望可以为您提供一些关于远程银行数字化转型的见解和解决方案参考。
完整白皮书内容，欢迎留资下载。留资表单在右侧边栏（PC版）或顶部（手机版）。
