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客户洞察 Customer Insight

借助最新的大模型技术,对销售、客服人员与客户的沟通数据进行探索分析,帮助企业捕捉客户的真实声音,包括关注点、抗性点、对产品的反馈、对竞品的反馈等,帮助企业全面、准确地了解客户,制定更有效的市场策略,持续优化产品和服务,提升企业效益。

让客户真实反馈驱动业务策略升级

  • 快速捕捉客户真实反馈

  • 大模型自动扩展分类树

  • 下钻沟通原文

  • 更灵活的词云视图

  • 快速捕捉客户真实反馈
    • 准确捕捉客户对产品、服务、品牌的真实关注点

    • 高效挖掘客户在沟通中表达的抗性点和异议点

    • 全面了解客户对竞品的真实反馈信息

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  • 大模型自动扩展分类树
    • 大模型可以自动增加分类,例如房产领域的价格可以下钻出优惠折扣、物业费、首付、贷款利率等。

    • 未分类的内容,可以继续下钻进行分类

    • 支持根据业务经验,手动增加子分类或修改分类名称

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  • 下钻沟通原文
    • 从客户反馈信息分类中,可快速下钻原始沟通记录和录音

    • 快速验证大模型提取信息的可靠性

    • 从对话原文中,了解客户真实表达方式

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  • 更灵活的词云视图
    • 双维度数据呈现:用户数或提及次数

    • 支持手动选择需要显示的分类数据

    • 可手动调节分类的层级显示(最高四级分类)

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产品和技术核心优势

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    全自研语音识别、语音降噪等语音技术,保障更高的文本转写准确率

    - 全自研语音识别、语音降噪等语音技术,保障更高的文本转写准确率。 

    - 先进的语音降噪和闲聊识别算法,可快速定位电话录音和工牌录音中的有效对话  

    - 专业的说话人分离算法,更准确地标记出客户讲的话和员工讲的话。

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    卓越的大模型微调和工程化开发能力,降低模型幻觉,提升信息提取效率

    - 丰富的大模型指令工程实践,可大幅降低模型幻觉水平,达到企业级应用标准。 

    - 基础大模型支持20万字超长上下文,可更准确地提取数小时的超长对话内容。 

    - 专业的大模型工程化开发能力,可更高效、稳定地调用大模型能力。

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    企业级大模型开发与应用的先行者

    - 2020年开始,与算力合作伙伴“华为云”联合研发盘古NLP大模型

    - 超强的工程化能力助力盘古大模型落地为盘古零样本平台。 

    - 与金融、互联网服务等领域的多个客户签约共建了大模型应用。

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    丰富的业务实践经验,助力企业快速落地应用

    - 循环智能在金融、汽车、房产等主要行业已经积累了丰富的业务经验,让企业可以快速落地应用起来。  

    - 循环智能可满足线上、线下等不同场景的客户反馈分析需求,可助力企业更快实现业务价值。

为什么选择循环智能

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集成对接
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价值落地
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部署运维
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    更低成本的集成对接
    • 丰富的上下游系统对接经验:CRM、CallCenter、产品库等

    • 提供IT咨询服务,支持私有化定制

    • 即插即用的SDK模块

    • 标准化API数据接口

    • 丰富的最佳对接实践/案例

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    更便捷的部署运维
    • 服务期内免费升级,支持跨版本升级

    • 微服务架构/高可用/支持动态扩容

    • 自动化部署/容器化部署

    • 三级等保认证,数据安全更有保障

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    更快的价值落地
    • 丰富的行业实践与成功经验

    • 专属交付团队,以业务成功为导向的交付标准

    • 全方位的销售数字化咨询服务

    • 行业专家全程陪伴式业务增长咨询服务

    • 提供销售素材供应服务和内容挖掘服务

众多行业客户的信赖

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