企业管理者只能通过通话时长判断投资顾问的勤奋度,不知道在实际沟通中,员工是否正确执行了话术流程。

员工在沟通中的话术流程执行情况,管理者难追踪

语言表达是非常多样化和个性化的,传统的关键词和正则方案只能通过穷举的方式找出部分违规点,会导致大量风险被遗漏。

传统的关键词和正则质检方案,会遗漏大量风险

面向复杂多样的产品信息,投资顾问很难充分掌握

证券投资顾问人员的水平不一,在推销产品或讲述产品知识时,面向复杂多样的信息和客户提出的异议,普通一线业务人员很难自如应对。

业务需求与挑战

让初级销售像资深销售一样沟通

在沟通过程中,实时辅助销售人员进行话术引导,指引业务流程,当坐席涉及话术违规时进行违规提醒,同步提取沟通过程中的客户标签,通过标签体系形成客户画像,帮助企业进行客户分层和产品服务匹配推荐。

01 智能销售助手

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解决方案

非正则方案,多找出 2~10 倍违规对话

不同于基于“关键词+正则”的传统方案,循环智能提供高准确率和召回率的“非正则”方案,结合独家的“违规率排序”功能,可多找出2~10倍违规对话。 

03 智能合规质检

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追踪和管理投资顾问的话术流程是否执行到位

当分析得出有助于成单的知识点或话术之后,企业需要一个系统来监督销售人员是否按照要求执行,了解哪些销售的表现更好。对于销售管理者而言,对销售新人的判断不必等到出业绩,可以从每天的沟通中信息传递是否到位。 

02 会话分析洞察

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