销售顾问人员的流动性大、培训不足,整体业务水平和专业素质难满足客户需求。对于如何帮助水平层次不一的员工,快速掌握产品知识点和沟通话术,准确完成产品价值的传递,企业缺乏有效的辅助手段。

销售顾问的沟通技能和业务水平提升缓慢

销售顾问与客户/学员的沟通全过程无法监督

企业依赖销售顾问与客户/学员进行沟通,传递业务价值,完成销售任务。但销售顾问在沟通中具体说了什么,是否体现出专业性,是否正确回答了客户疑问,企业管理者往往无法进行全面监督。

语言表达是非常多样化和个性化的,传统的关键词和正则方案只能通过穷举的方式找出部分违规点,会导致大量风险被遗漏。

传统质检(关键词和正则),会遗漏大量合规风险

业务需求与挑战

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