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循环智能联合企业微信,助自如租房业务提升业务效能

  • 2021-07-02

  • 公司动态

目前,国内领先的⼈⼯智能企业循环智能与腾讯企业微信进行深度合作,以AI辅助⼈为理念,为以⾃如为代表的长租机构提供全智能化的业务沟通解决方案,通过房源推荐助⼿、带看助⼿、跟进助⼿、话术推荐、执⾏⼒监测等⽀持系统,整体优化房屋租赁顾问的⼯作流程,大幅改善企业与用户之间的沟通体验。

人工智能赋能房屋租赁,提升沟通效能

以往,企业大多通过电话,app,网页等⽅式与客户交流,随着互联⽹的发展与完善,新的客户解决⽅案已经形成。此次合作,就是循环智能利⽤社交平台企业微信能随时随地、即时沟通的能⼒,助力房屋租赁企业完成业务拓展及业绩提升等⼯作。

据了解,传统房屋租赁的主要流程总体由三个部分组成:初期客⼾接触破冰,邀约看房,看房后推动成交,每个部分都涉及多个细分环节,需要进行大量的沟通。

而循环智能使⽤其领先的独创AI语义点训练模型,擅长从沟通中发掘价值,对⼀线从业者进⾏体验优化,有效地进行效能的提升。

整合房源信息,实时精准推送

将合适的房源推荐给合适的人,对于房地产⾏业的服务⼈员来说是需要持续精进的能力,而循环智能企业推出的房源推荐助⼿可帮助解决这一问题。针对顾问及客户在租房过程中的沟通,房源推荐助⼿可实时弹出优秀话术范例,提升房源的交易成功率。

循环智能会根据语义,发掘需求,为服务人员与客户的企业微信沟通中在恰当节点提供合适的表达建议,消解客户的顾虑,更好的为客⼾服务,找到满意的房⼦。


优化基础流程⼯作,提升核心业务聚焦度

自如等成熟的长租机构会通过成熟流程管理体系的企业和顾问会将不同阶段和不同需求的客户进⾏分类,然后针对不同的用户规划不同的沟通策略。

然⽽客⼾信息的统计,整理,规划的⼯作,虽然不需要很⾼的能⼒,却需要⼤量的时间精⼒,⼀定程度上分散顾问的精力,从而阻碍成交的效率,拉长成交的周期。

以租房带客⼾看房这⼀环节为例,正常顾问要⼿动填写⼯单中如联系⼈,联系⽅式,看房时间,预算、区域等相关信息,同时⾃⼰设置提醒。⽽⾃如通过使⽤循环智能的带看助⼿,通过对沟通数据的分析,可⾃动录⼊⼯单信息,并设置到期提醒。以⼯单系统为例,传统的⼯单系统所有信息均需要销售⼿动填写,并⾃动设置⽇程提醒,减轻顾问⽤于流程性事务的精力。


除了为⾃如开发的结合企业微信的房源助⼿与带看助⼿之外,循环智能研发出针对房产⾏业特定需求的实时辅助功能。

循环智能还可将房源的信息综合整理学习,挖掘优秀的员⼯在⽇常的沟通中⼜新诞⽣了可以供其他⼈学习的优质实践。借助内嵌在企业微信中的实时辅助系统,检测到对话的场景,在新对话涉及房源相关词时即时响应,提醒顾问在同样的场景下,⾦牌顾问通常是如何回复的,什么时候跟进等。帮助房产顾问改善表达质量,更快获得⽤⼾信任,让快速提升顾问整体效能成为可能。

⾯向销售场景的AI企业服务提供商循环智能(Recurrent AI)已经具备房产⾏业通⽤解决⽅案的能⼒。⽽此次与腾讯企业微信、腾讯云及千帆计划的合作也是优化企服⽣态的全新试点,过去与企业微信合作的企服企业多是 SCRM⼚商,以提升销售内部效率为主,⽽循环智能与企业微信的合作聚焦于赋能销售的沟通,真正实现外部业务端的降本增效。循环智能于21年年初加入腾讯SaaS生态千帆计划及企微合伙伙伴体系,未来将联合双方的资源和产品技术,为更多客户提供服务。

循环智能旗下软件产品已服务了近百家上市公司及独角兽,借助深⼊业务流程的优秀实践挖掘、沟通实时辅助和执⾏监督报表产品组合,帮助企业将优秀销售的实践经验传递给每⼀名销售。在与客⼾沟通中实时辅助,提升他们的表现,将他们为企业创造的价值最⼤化。


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