女篮重新崛起背后的“秘密武器”，也能助力企业再次获得增长

2023-10-13
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在刚刚结束的杭州亚运会女篮决赛中，中国战胜日本，获得了冠军。今年7月份，女篮亚洲杯，中国时隔12年后再次登顶亚洲。一年前的女篮世界杯，中国女篮时隔 28 年后再次打入决赛，获得亚军，追平历史最好成绩。

女篮连续创造佳绩、重新崛起的背后，最大功臣之一莫过于录像分析师出身的新任主教练——郑薇。

△ 新华社：中国女篮亚运会夺冠后将主教练郑薇抛起

很多人不知道，成为女篮主教练之前，郑薇在国家队已经做了 8 年助教，核心工作是录像分析。在接受央视《面对面》采访时，她说做录像分析“虽然辛苦，但是在提高业务（训练效率）和了解对手方面能收获很多。”据报道，郑薇在出任国家队主教练之后，将视频分析团队研究对手战术和球员特点的精准度提升到了一个新层次，“这种对手分析的精准度不仅帮助球队在比赛中制定了更加有力的战术，还为球员们提供了更有针对性的指导和信心。”

△ 央视面对面：女篮在训练中观看视频分析团队制作的录像回放

在职业化的体育运动项目中，以视频分析为代表的科研能力，已经成为赛场竞争的重要一环。视频分析团队帮助球队提升训练的效率，为运动员提供更有针对性的指导；更了解对手的战术和球员习惯，从而制定更有效的战术。

当前，不仅在“足篮排”等球类项目中，录像分析师（视频分析师/数据分析师/技术分析师）已经成为各个职业团队的必备配置，而且包括游泳、拳击、体操等在内的其他竞技体育项目，也在逐步普及视频分析技术。

运动视频分析背后的基本原理是，通过对“过程”进行更加精细化的分析，获得“洞察”，改进下一次的执行过程和最终结果。

这一基本原理不仅适用于体育场。在企业的客户沟通场景，对话分析技术也在以类似的方式发挥作用。

通过分析销售或客服人员与客户沟通的过程，企业可以：

1）及时发现员工在销售或服务过程中存在的问题，了解员工在沟通技能上的不同特点，提升员工培训的效率；

2）增加对客户的了解，客户的画像是什么，客户常问哪些问题，他们对产品和竞品的正面反馈和负面反馈分别是什么；

3）基于从数据中获得的业务策略洞察、交易成功率洞察、团队执行力洞察，更新或制定更有效的业务流程SOP和业务策略。

作为国内领先的会话智能和私域大模型产品及解决方案提供商，循环智能以“AI增强人”为核心理念，为企业提供从全渠道沟通数据采集到录音转写、内容挖掘、NLP语义建模、客户心声分析、销售会话洞察和沟通实时辅助的完整解决方案，通过“AI能力+软件+硬件+服务”的端到端服务助力企业客户成功。目前，循环智能日均处理上亿次对话，赋能超100万一线人员，在银行、保险、证券、汽车、零售、房产、教育等行业积累了丰富的销售增长实践、客户心声分析模型、销售分析模型和最佳沟通素材。

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循环智能

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