全面监督沟通过程的每一句话

专业的标注工厂,高效生产“语义标签”

市场主流的对话分析方式仍然要依靠传统的“关键词+正则表达式”方案,只能实现非常初级的信息点查找。循环智能提供自带“标注工厂”的真AI对话分析,支持复杂的“语义标签” ,召回率远高于关键词方案,找回率和准确率可达双 80% 以上。

  标注工厂

语义标签

 

清晰的监督报表,水平差异一目了然

过去,企业只能每隔一段时间根据业绩高低找出Top Sales,也就是说只能管理“结果”,而且是滞后的结果。利用话术监督系统,企业可以很快了解到面对同样的场景,哪些员工处理得当,哪些员工处理不当;也能快速了解到员工的执行力排名。有了清晰的执行监督报表,企业就能进行针对性培训,提升员工业务水平。

  过程管理

提升业务水平

丰富的逻辑设置,精准定位对话场景

销售或客服人员与客户的沟通过程,是信息传递的过程,也是问答对话的过程。在遇到客户特定的场景时,业务人员如何回复,企业往往会总结出最佳实践,但很难追踪业务人员是否遵照执行。借助话术执行监督系统中丰富的逻辑设置选项,企业可以快速定位对话所属的场景,从而有效判断员工在该场景下的表现。

快速识别场景

精准定位

原创底层算法,更懂对话语义

循环智能联合创始人杨植麟,作为第一作者与Google、卡内基梅隆大学,合作推出国际前沿的原创算法模型 Transformer-XL 和 XLNet,被CAAI的《人工智能发展报告2019》称为“BERT之后重要的进展”。循环智能率先在国内将原创NLP算法模型应用于企业级语音识别、智能质检和语义标签系统。

六个语言建模

数据集SOTA结果

原创算法

第一作者

支持自定义字段,可打通CRM系统

循环智能的对话分析系统,支持“自定义字段”,企业在上传录音或沟通记录时,可以添加企业在CRM系统中已经记录的字段信息。企业可以将自定义字段,可以用于对话场景的定位,例如在教育场景,用来判断一通录音是课前还是课后;也可以对员工填写的自定义字段信息进行二次验证,查看是否填写正确。

API 对接

打通CRM

预约演示

循环智能支持灵活的产品部署方式,您可以选择 SaaS 模式,也可以选择私有部署模式。我们目前已经服务了金融、教育、互联网服务等领域的多家头部公司,包括58同城、众安保险、新东方在线、51Talk、猎聘等

支持私有部署,已服务十余家上市公司

安全可靠

灵活部署