新人平均通话时长提升 100%

实时话术和知识点推荐,遇到难题也不怕

在业务员与客户的沟通中,会遇到客户提出的顾虑点,如果以正确的方式应对这些顾虑点,将提升成单的概率。将最常见的顾虑点(以及产品的知识点)做成语义标签之后,系统就可以在监测到对话命中该标签后,迅速提供最佳应答语的推荐。

  准确

语义识别

 

       及时

实时的违规提醒,及时止损

每家企业都规定了在沟通中禁止讲的内容,过去企业会有专门的质检员,负责人工听录音抽检。在坐席实时辅助系统中,通过集成实时质检系统,业务员可以第一时间知道自己的违规情况,从而有机会在后面的沟通中,拟补因违规带来的损失。

  实时质检

及时止损

流程导航,知道下一步该做什么

企业通过标准化作业流程(SOP)提升业务人员对外服务的专业程度,标准化流程包含了沟通中每个阶段应该做什么事情。借助流程导航,业务人员可以让沟通过程可视化,销售或客服人员可以清楚地看到,自己已完成了哪些步骤,以及下一步要做什么。

助力SOP执行

沟通可视化

实时语音转写,采用原创底层算法

循环智能联合创始人杨植麟,作为第一作者与Google、卡内基梅隆大学,合作推出国际前沿的原创算法模型 Transformer-XL 和 XLNet,被CAAI的《人工智能发展报告2019》称为“BERT之后重要的进展”。循环智能率先在国内将原创NLP算法模型应用于企业级实时语音识别、线索意向评分、坐席辅助和智能质检系统。

高并发通路

低延时

端到端

实时语义画像标签提取,自动记录沟通摘要

沟通中的语义画像标签,不仅展示了客户是什么样的人,也展示了客户有什么样的需求,在下一次沟通中,这些语义画像标签有助于业务人员提供更加针对性的产品或服务。过往,业务人员常常专注于沟通,很容易忘记记下沟通摘要。

语义标签

自动记录

预约演示

循环智能支持灵活的产品部署方式,您可以选择 SaaS 模式,也可以选择私有部署模式。我们目前已经服务了金融、教育、互联网服务等领域的多家头部公司,包括58同城、众安保险、新东方在线、51Talk、猎聘等

支持私有部署,已服务十余家上市公司

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