循环智能入选《机器之心》年度“三十大AI最佳应用案例”

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1机器之心的奖

 

2020 年 01 月 16 日,《机器之心》公布人工智能年度奖项,循环智能(Recurrent AI)与快手、滴滴、知乎、海康威视等企业一起入选了年度“三十大AI最佳应用案例”。

 

案例名称:循环智能基于对话数据的AI销售中台,帮助新东方在线等企业提升客户转化

 

落地简介:企业与客户的“交互”主要有两种,一种是人机交互,一种是人与人交互。前者产生的点击、滑动等行为数据已被充分利用,但是后者产生的对话数据的价值却尚未被充分挖掘。循环智能借助原创的NLP底层技术XLNet打造基于对话数据的AI销售中台,帮助新东方在线、众安保险等拥有中大型电销或者客服中心的企业,从对话数据中发现风险、分析客户心声、分析销售水平差异、预测成单概率,最终帮助企业提升客户转化。

 

据了解,该奖项的候选标准为:在现有业务中发现客观合理的应用场景,通过使用人工智能技术获得业务快速增长、生产经营效率大幅提升、生产成本大幅降低等竞争优势,应用方案具备实用性及经济性,为行业提供可借鉴的人工智能技术应用学习样本。

 

0机器之心2019年度奖项海报

 

过去一年来,循环智能在金融、教育和互联网服务领域,获得多家客户认可。

 

在金融领域的贷后资产管理行业,循环智能拿下了行业头部公司、上市公司的商业订单和续约订单,合作伙伴包括玖富集团、你我贷、人人贷、CBC、华道数据等十余家坐席数量超过 1000 人的企业;在金融领域的保险行业,循环智能签约了中信保诚和众安保险。他们使用循环智能的智能机器质检和 ASR 自动语音识别服务,大幅提升了贷后资产管理和客服的合规性。

 

在教育领域,循环智能也与多家行业头部公司、上市公司签订了商业订单,合作伙伴包括VIPKID、新东方在线、尚德教育、轻轻家教、作业帮等。他们使用循环智能的智能机器质检、ASR 自动语音识别、客户心声分析以及画像系统,实现了智能化的销售和客服执行力监督、客户流失分析以及销售水平分析,最终提升了服务能力。

 

在互联网服务领域,循环智能与58同城、猎聘、百姓网等公司达成合作,通过原创的、领先的自动语音识别和自然语言处理技术,帮助客户跨越从对话数据到业务价值的鸿沟,提升了客户转化。

 

未来,循环智能将会帮助更多企业跨越从对话数据到业务价值的鸿沟,尤其是那些有中大型电销或者客服中心,通过大量沟通来做营销和客服的企业。

 


循环智能的主产品是基于对话数据的 AI 销售中台,针对销售和客服场景,提供三大核心模块:线索成单预测、客户心声分析和智能质检。点击这里,立即申请免费试用

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2020年1月16日 17:22