《MIT斯隆管理评论》调研了2500名高管,发现人工智能领先企业5条特征

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最近,我们看到一份非常有价值的、关于企业高管对人工智能技术所带来影响的调研和研究报告——《赢在人工智能》( Winning With AI )。这份研究报告由两个知名的机构《MIT斯隆管理评论》和波士顿咨询公司(BCG)联合发表。

 

报告里面有两个亮点:

  • 总结了人工智能应用水平比较高的全球领先企业,所具备的 5 项组织行为特点
  • 对比了中国的人工智能应用领先企业与全球领先企业的不同

 

这篇文章我们主要分享这两部分的内容,正在考虑人工智能技术部署的企业管理者,或能有所启发。如果对整个研究报告感兴趣,文末有官方下载地址。

“领先企业”占比 20%

 

据了解,《MIT斯隆管理评论》和波士顿咨询公司(BCG)在 2019 年春季开展的这项全球调查,吸引了来自 29 个行业、97 个国家的 2555 名受访者。其中包括中国各行各业 300 位高管的意见。

▲ 数据来自《赢在人工智能》报告

 

根据受访企业表现出的人工智能成熟度,结合其对人工智能工具和概念的理解,以及人工智能应用水平,《MIT斯隆管理评论》和波士顿咨询公司(BCG)将所有受访公司分为四组:

  • 领先企业(20%):了解并已应用人工智能,走在将人工智能用于产品或服务以及组织内部流程的前沿。
  • 研究企业(30%):了解人工智能技术和应用,但只停留在试点阶段,在广泛应用前谨慎地研究人工智能可能带来的影响。
  • 试验企业(18%):试用或应用人工智能,但对其并未有深入的了解,在实践中学习。
  • 消极企业(32%):不应用也不了解人工智能。

 

这份研究报告重点关注的是领先企业。

“领先企业”的 5 条特征

 

根据报告内容,真正实现人工智能价值的领先企业,自有一套独特的组织行为。

 

 

这些组织行为的具体特征如下:

  1. 领先企业将人工智能战略与企业整体战略相结合。
  2. 领先企业推动大规模的、有时充满风险的人工智能项目,且这些项目以增长营收而非降低成本为目标。
  3. 领先企业统筹兼顾人工智能的运用与开发,通过达成业务/经营负责人、流程/管理负责人和人工智能专家的共识,确保人工智能解决方案的有效实施与普及。
  4. 领先企业将人工智能方案与更大范围的业务转型相结合。
  5. 领先企业认识到人工智能不只是涉及技术层面。除技术之外,通常还投资于人工智能人才、数据和流程变革。

 

领先企业的 5 条特征,组合起来,展现了一家企业对人工智能技术的认知程度:领先企业不把人工智能当成某种短暂的、时髦的技术,而是企业本身的业务转型、数字化转型的一部分,是企业效率革命的机遇。

中外领先企业的 7 个区别

 

对于中国的领先企业的与全球企业又会有什么不同之处?报告也做了分析。最显著的区别就是,中国领先企业其实走得更远一些,更加相信人工智能技术对收入提升的帮助。

 

▲ 配图截取自《赢在人工智能》报告

 

具体来看,在以下 7 个方面有显著区别:

 

  • 更强的风险意识

尽管全球对人工智能的风险意识不断增强,但这种趋势在中国受访者中尤为显著。71%的中国受访者将人工智能视为企业的战略风险与机遇,该比例高于2018 年的 41%(参阅上图)。

 

  • 更高的收入期待

中国的领先企业比总体样本中的领先企业对人工智能推动收入增长的预期更高(分别为65%和46%),而中国领先企业对成本节降的期望值与外国领先企业相当(分别为23%和25%)。

 

  • 更广泛的应用

在人工智能领域,中国领先企业展现出更广阔的视野与战略。他们比外国受访企业更可能设定宏大的人工智能目标(分别为79%和37%),并将人工智能用于我们提及的所有领域:效率和成本节约、收入增长、新产品和服务的开发。

 

  • 更合理的预期

中国领先企业对未来的预期建立在已有的经验之上:他们从以往投资中观察到的影响(成本占23%,收入占65%)与对未来投入的预期影响(成本占25%,收入占65%)之间存在相似性。

 

  • 更高的投资水平

中国企业之所以与众不同,是因为在人工智能领域的整体投入要高于外国企业,包括人工智能人才(84%)、技术(93%)以及人工智能算法训练所需的数据(81%)和流程(75%)。

 

  • 更多的外部人才

中国的领先企业虽然在招聘和培训上也进行投资,但比外国企业更依赖外部企业(分别为64%和20%)。

 

  • 更大的赌注

涉及具体人工智能项目时,中国领先企业对拥有巨大潜在影响力的项目更感兴趣(分别为61%和45%),但这些项目往往时间跨度较长,相关风险也更大。

 

这其中,还有一条区别很有意思:中国领先企业更善用采用外部企业的技术(64% vs 20%),而不是自己研发。这种情况,说明国内从事人工智能企业服务的公司,确实能为企业客户提供丰富多样、行之有效的智能服务,让企业能够专注于自己的业务发展,用最快的速度应用到最前沿的技术。

研究报告下载

▼ 中文《赢在人工智能》


下载地址:

https://www.bcg.com/Images/Winning-With-AI-Nov-2019-CHNA_tcm55-234192.pdf

▼ 英文 Winning With AI

下载地址:http://image-src.bcg.com/Images/Final-Final-Report-Winning-With-AI-R_tcm9-231660.pdf

 

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2019年11月25日 18:30