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客户成功经理

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岗位职责:

  1、 负责公司关键大客户的维护;

  2、根据客户业务特点和需求,引导客户使用公司产品和进行价值落地,推动客户使用的活跃度和产品使用深度;

  3、对客户管理层进行拜访,与客户方的管理者建立良好关系,提高客户满意度;

  4、 能够协调其他团队资源,推进项目及需求进展,为客户持续提供服务,并总结成功案例;

  5、跟进客户续约,完成续约率目标;引导客户需求并识别二次销售机会,为公司创造新的利润点。

任职要求:

  1、 本科及以上学历,专业不限,5年以上相关工作经验, 具备直接面对客户高层工作经验;

  2、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具备独立分析和解决问题的能力;

  3、良好的客户服务意识,工作认真、严谨,责任心强,具有高度的敬业精神和团队协作意识;

  4、良好的文字驾驭能力及总结能力,对互联网、软件行业有一定了解;

  5、有电销管理管理或项目咨询和实施经验者优先;

  6、有复杂专业软件的客户成功和客户服务经验优先;

  7、有saas行业、教育行业2C销售管理经验优先 。

2019年11月18日 10:16