循环智能解决教育行业运营粗放化,盈利难问题

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“现在这一行越来越不好做了”,在一次校长云集的会议结束后,有人如此感叹道。

如今的教育行业看似市场规模巨大的盛世,繁华背后却是关乎每个机构生存的“绞杀战”。

几乎每家教育公司都面临这样的难题:获客成本高昂,转化率难提升。

 

不完全统计,截至2020年10月,教育机构正价课的单客获客成本高达2000至3500.。线上获客较去年约成长四倍高昂的获客成本已经让教育机构叫苦不迭,然而由于行业属性原因,教育行业用户付费比例低,服务周期较长。这使得企业在获取流量后,需要大量的人力物力进行转化,过低的转化率让花大价钱买来的线索打了水漂。转化率不行,只求上规模,麻烦会越来越大,在烧钱的不归路上一条道走到黑。

 

导致低转化率的最主要环节之一,是销售人员在与客户沟通过程中,未能准确传达产品价值、未能及时消除客户的顾虑等原因而造成的损失。传统销售管理只能管理结果,无法管理“沟通过程”,即销售人员与客户的沟通中,是否准确传达了产品价值、是否及时消除了客户的顾虑。销售与客户的沟通过程,如何做精细化运营,容易被忽视。

 

销售新人在介绍公司产品时,表达是否到位;需要传递给客户的信息,是否准确;需要提醒客户的地方,是否忘记了;承诺客户课程效果的时候,有没有因为急于成单而过度承诺……

因为不能精细化管理“沟通过程”,所以想要分析销售讲的哪些“话”——“关键信息点”有助于提升转化率,监督销售是否按要求传达了这些“话”,难度很大。直到人工智能技术的发展与成熟,才使得传统技术手段很难达到的精细化运营成为可能。

 

面向销售场景的AI企业服务提供商循环智能(Recurrent AI)通过高智能化的自然语言处理技术,为注重精细化运营的头部在线教育公司研发新一代智能对话分析系统通过分析过往的海量实际沟通内容,循环智能帮助教育企业去挖掘优秀的员工在日常的沟通中,又新诞生了哪些好的实践,可以供其他人学习的实践。已可以将销售环节的精细化运营,真正地细化到销售人员所讲的每一个环节,每一句话。

 

在教育领域,循环智能(Recurrent AI)已经服务了包括新东方在线、51Talk、尚德机构、豌豆思维、伴鱼少儿英语、轻轻教育、益学堂等头部教育机构,提供包括沟通录音的语音识别、沟通文本的语义分析、员工的执行力监督与分析、SOP流程的验证与挖掘以及沟通实时辅助系统在内的执行力提升闭环系统和模块化部署方案。

2021年6月9日