挖掘存量名单二次成交机会,转化率提升至 2.7 倍
基于过往沟通数据和成单结果,利用 AI 模型找出存量名单(包含已成交和未成交)中的高意向客户。在某客户的实际对比测试中,AI 模型找出名单的转化率可达人工策略或随机拨打的 2.7 倍。
01 名单意向预测
找出在沟通中价值传递不到位的员工
当分析得出有助于成单的知识点或话术之后,企业需要一个系统来监督销售人员是否按照要求执行,了解哪些销售的表现更好。对于销售管理者而言,对销售新人的判断不必等到出业绩,可以从每天的沟通中信息传递是否到位。
04 话术执行监督
保单客户的加保产品推荐,准确率提升至 3.3 倍
针对已购买保险的保单客户或者保险到期客户,进行产品续保或者和加保触达推荐,根据历史沟通数据进行客户标签内容提取,形成有效客户画像,推荐合适加保产品或者产品类型。
02 加保产品推荐
让销售新人更快出业绩
在坐席沟通过程中,实时辅助坐席人员进行话术引导,指引业务流程,当坐席涉及话术违规时进行违规提醒,同步提取沟通过程中的客户标签,通过标签体系形成客户画像,帮助业务人员进行客户分层和产品服务匹配推荐。
03 坐席实时辅助