销售执行力差

 

 

面对客户的顾虑点,优秀销售的回答应该成为企业SOP,并推广给普通销售执行。但是如何监督销售是否执行了SOP?

 

获客成本高

 

 

教育企业获客成本高是个普遍痛点,提升销售的业务水平(执行力)和线索转化率,有助于降低获客成本。

 

教育公司普遍面临的挑战

 

线索转化率低

 

 

绝大部分销售线索没有转化,高价获得的线索很容易浪费掉。过往企业不重视TMK线索分层,以及公海线索的筛选。

解决方案

 

基于沟通数据的销售话术分析和线索分配

为销售人员提供实时SOP话术推荐、流程导航和违规提醒

找出对SOP标准话术执行不到位的员工

通过AI模型找出高意向的TMK线索和高意向的公海线索,提升线索分层和筛选准确性

找出客户顾虑点和销售最佳解答话术,形成SOP标准作业流程

③ 执行监督

① 线索筛选

④ 实时辅助

② 话术分析

AI赋能

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线索筛选:TOP10%转化率提升至 4 倍

 

 

TMK线索分层:基于TMK约课电话沟通内容进行AI建模,找出高意向线索,帮助企业进行线索分层,将高意向线索分给头部销售;

 

公海线索筛选:基于过往沟通数据(电话或IM)和成单结果,利用AI模型找出公海中的高意向线索,TOP20%转化率可达人工策略或随机拨打的 2.7倍。

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2

话术与成单率转化分析:假设验证法、流失分析法和语义挖掘法

 

 

 

三种对话分析方法,目的只有一个:找出那些对最终成单、提升转化有帮助“关键信息点(知识点和话术)”,然后借助监督软件,监督销售人员在相应的场景下,是否按照要求传达了这些有用的“关键信息点”。

 

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3

话术执行监督:找出未按要求沟通的员工

 

 

利用话术监督系统,企业可以很快了解到面对同样的场景,哪些员工处理得当,哪些员工处理不当;也能快速了解到员工的执行力排名。有了清晰的执行监督报表,企业就能进行针对性培训,提升员工业务水平。

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实时辅助:SOP采用率提升30%

 

 

在沟通中,为销售人员(其实是新人)提供实时SOP话术推荐、流程导航和违规点提示。

 

在测试中我们发现,销售新人的SOP采用率可提升 30% 以上,进而提升成单率。

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