智能语音质检：多找出 9 倍风险

循环智能提供“非正则”和“关键词+正则”双模方案，帮助企业多找出2~10倍违规对话。对于那些没有命中任何质检项的通话，循环智能也会通过机器学习的方式，根据过往数据中学到的算法，来判断整个对话内容违规的概率有多大，直接生成“违规值”，进一步降低违规风险。

话术执行监督：找出执行不力的催收员

企业都会整理和不断更新一些最佳Q&A实践——要求催收员遇到特定场景时提供专业解答。但是，催收员实际在工作中是否按要求执行了呢？过去缺乏对沟通内容进行监督和管理，只能管理通话时长等间接指标，现在可以借助流程质检（场景质检&问答质检）系统实现沟通内容的管理。

坐席实时辅助：让新人像资深员工一样“讲话”

循环智能可以为催收员提供智能实时辅助工具，包括实时语音转写、流程导航、客户画像提取、话术推荐、知识点提示、合规质检等功能，降低上岗门槛，通话时长增加至原来的 2 倍，让催收员新人也能像资深员工一样，运用最佳Q&A实践，提升催回率。

投诉风险预警：找出有投诉倾向的客户

对于贷后管理企业而言，识别债务人的投诉倾向，并且要求催收员进行安抚，可以降低企业的运营风险。机器自动识别可以与人工识别配合使用，作为人工识别的补充和互相印证。管理者可以据此调整分案策略，将有投诉倾向的债务人分配给经验丰富的员工。

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