贷后催收解决方案
坐席实时辅助:让新人像资深员工一样“讲话”;智能语音质检:多找出 2~10 倍风险;话术执行监督:找出执行不力的催收员。
让普通催员像金牌催员一样沟通
实时辅助系统可通过一行代码嵌入CRM系统,提供流程导航、客户画像提取、话术推荐、合规质检等功能,降低上岗门槛,通话时长增加至原来的 2 倍,让普通催员使用金牌催员的沟通话术,提升催回率。
01 坐席实时辅助
「非正则」方案,多找出 2~10 倍违规对话
不同于基于“关键词+正则”的传统方案,循环智能提供高准确率和召回率的“非正则”方案,结合独家的“违规率排序”功能,可多找出2~10倍违规对话。
02 智能语音质检
追踪和管理催收员的话术流程是否执行到位
企业需要一个系统来监督催收员是否执行了标准话术流程,是否使用了推荐话术。通过每日报表的形式,了解到催收员个人和团队的执行情况,而不仅仅是看通话时长等外在指标。
03 话术执行监督